最終更新：2022/08/12
Q. HRMOS新卒エディションにログインできない
A. 状況により原因が異なります。
パスワードを忘れた
1. ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちらへ」をクリックします。
2. パスワード再設定を行いたいアカウントのメールアドレスを入力し、「再設定用のメールを送信する」をクリックします。
3. 「noreply@」から始まるメールアドレスよりパスワード再設定受付のメールが届いたら、メール内の「パスワードを再設定する」をクリックします。
※メールタイトルは「HRMOS採用 新卒エディション-パスワードの再設定を受け付けました」です。
※リンクの有効期限は1日です。有効期限が切れてしまった場合は、再度1~2の手順で再送してください。
・パスワードの記号は、半角の !@#$%^&*()_+-=[]{}|' のみ使用が可能です。
・パスワードは、8文字から40文字までの半角英字の大文字、小文字、数字を最低一つずつ含めてください。
4. 「登録済みのメールアドレス」「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認用）」を入力し、「パスワードを再設定する」をクリックします。
5. 「ログイン」をクリックするとログイン画面に遷移しますので、「メールアドレス」と再設定した「パスワード」を入力すればログインすることができます。
アカウントのメールアドレスを忘れた
確認する方法としては２つあります。
・HRMOSから送られているメールの受信元アドレスを確認する
・紹介先企業様にどのメールアドレスで招待をしたのか確認依頼をする
パスワード再設定メールが届かない
考えられる原因としては以下の４つが考えられます。
＜A. メールアドレスの相違＞
アカウント登録されているメールアドレスを確認してください。
確認する方法としては２つあります。
・HRMOSから送られているメールの受信元アドレスを確認する
・紹介先企業様にどのメールアドレスで招待をしたのか確認依頼をする
＜B. アカウント登録が完了していないもしくは登録自体がない＞
紹介先企業様にアカウントの登録状況の確認を依頼してください。
企業様側HRMOSの「エージェント管理」より確認することができます。
・登録が完了していない場合（＝ステータスが「登録待ち」になっている）
→招待メールの再送依頼をしてください。
・登録自体がない場合
→招待メールの送信依頼をしてください。
招待メールを受信したら、招待メール内のリンクよりアカウント登録を完了させることでログインが可能になります。
＜C. 迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまっている＞
メーラーの設定によっては、迷惑メールと判断されてしまい普段利用しないフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。
今一度、受信ボックス内の確認をお願いします。
＜D. 上記すべてに該当しない場合＞
何らかの原因によりHRMOSから送信されるメールが受信できないもしくはできない時期があったことにより、システム上の「メールを送信できないリスト」にメールアドレスが入ってしまっている可能性があります。
その場合、弊社側でリストから削除する必要があるため、お問い合わせください。
アカウントがロックされた
24時間経過後にロックは解除されますが、パスワードの再設定をしていただくことにより即時にロックを解除することができます。
手順については「パスワードを忘れた」を参考にしてください。